콘텐츠 전략 개발 프로세스

콘텐츠 전략 프로세스를 설명하는 이미지

콘텐츠 전략 개발은 미리 정의된 비즈니스 및 마케팅 목표를 달성하기 위한 콘텐츠 계획, 작성, 배포 및 측정하는 프로세스입니다. 이런 프로세스가 중요한 이유는 무엇일까요?

브랜드를 지원할 수 있는 부가가치가 높은 콘텐츠와 창의적인 콘텐츠를 만들어내기 위해서 입니다. 또한 잘 정의된 전략은 콘텐츠 마케팅의 목표와 결과의 차이를 줄일 수 있습니다.

콘텐츠 마케팅을 기획하고 운영한다는 것이 어려워 보일 수도 있지만, 다음에 언급할 로라 클루트의 5가지 전략을 참고하면 마케팅 전략을 보다 수월하게 운영하는 데 도움이 될 것입니다.

로라 클루트의 성공적인 콘텐츠 마케팅 5가지 전략

1. 당신의 사업을 명확히 알아라

콘텐츠 전략을 수립하기 첫 번째 단계는 비즈니스 모델을 명확히 정의하는 것이다. ‘당신의 기업은 어떤 회사인지’, ‘무엇을 할 수 있는지’, ‘당신의 단기 및 장기 목표는 무엇인지’ 마케팅을 진행하기 전에 이 같은 질문에 대한 확실한 답을 찾아야 한다. 질문의 목록을 작성하고 브레인스토밍을 시작하라.

당신의 사업을 명확히 알아라
잠재 고객 파악

2. 잠재 고객 파악

마케터는 누구를 위해 콘텐츠를 만들지 알고 있어야 한다. 타깃 고객을 정의하라. ‘그들의 관심사는 무엇인가?’, ‘그들의 문제는 무엇인가?’, ‘그들은 주로 어떤 사이트를 이용하는가?’ 잠재 고객을 파악하는 가장 좋은 방법은 타게팅 하는 각 고객 유형에 대한 일반화된 프로필을 조사하고 작성하는 것이다. 이를 ‘구매자 페르소나’라고 한다.

3. 당신 본연의 목소리를 찾아라

들어야 한다. 브랜드의 진정한 중심에 연결하고 고유한 지식과 관점을 공유하라.
진솔한 목소리로 신뢰를 주어라. 글로벌 홍보 회사인 Cohen&Wolf의 2017년 Authentic Brands Study에 따르면 소비자 중 91%는 자신이 진정으로 믿는 브랜드를 구매하거나 보증할 의향이 있다고 답했다.

당신 본연의 목소리를 찾아라
문서화 하라

4. 문서화 하라

콘텐츠 전략이 공중에 뜨면 멀리 가지 못한다. 콘텐츠 마케팅 연구소(Content Marketing Institue)와 지능형 콘텐츠 콘퍼런스(Intelligent Content Conference)가 공동으로 실시한 2017년 공동 연구에 따르면 기업의 44%는 콘텐츠 전략을 문서화하지 않는다.

5. 측정하라, 그리고 또 측정하라

콘텐츠 전략이 작동하려면 측정 가능해야 한다. 콘텐츠 마케팅 측정 항목은 크게 소비, 공유, 리드 생성 및 판매의 네 가지 범주로 나뉜다. 먼저 KPI(핵심평가지표)를 정의해야 콘텐츠 목표에 대한 명확한 지도가 제공된다. 그런 다음 다양한 분석 도구와 소프트웨어를 통해 콘텐츠의 성공을 추적하고 실적에 대한 더 깊은 이해를 얻을 수 있다. 마지막으로 이러한 측정 항목을 사용하여 전략을 수정하고 목표를 달성할 수 있다.

측정하라, 그리고 또 측정하라

콘텐츠 마케팅은 많은 변수가 존재하고 ROI 측정이 불분명하다는 단점이 있습니다. 따라서 마케팅을 진행하는데 분명 복잡하고 어려운 부분이 존재합니다. 그러나 위의 다섯 가지 항목을 기억한다면 당신의 콘텐츠 마케팅 전략이 길을 잃지 않도록 도움을 줄 것입니다.

참고문헌
Centent Strategy: 5Essential Steps for Performance Marketers, Laura Kloot, Outbrain, https://www.outbrain.com/blog/content-strategy/