인바운드 마케팅과 콘텐츠 마케팅의 정의
갈수록 마케팅에 대한 방법론이 다양해지고 있습니다. 그 중 최근 온라인 마케팅 시장에서 유행하고 있는 인바운드 마케팅과 콘텐츠 마케팅에 대해 혼란스러워 하는 사람들이 많은데요. 사실 이 두 용어는 범주의 차이로 구별할 수 있습니다.
먼저 인바운드 마케팅이란 고객이 스스로 기업이 운영하는 채널에 접속을 하게 만들어 자연스럽게 전환을 유도하는 마케팅 전략을 말합니다. 예를 들어 포털 사이트 검색 상단에 자사 블로그의 글을 노출시켜 해당 글을 클릭하게 만드는 기법들을 생각해보면 이해가 빠를 것입니다. 콘텐츠 마케팅이란 이런 인바운드 마케팅을 효과적으로 활용하기 위한 콘텐츠 제작 프로세스 및 기법을 말합니다.
다시 쉽게 정리를 하면
정의 : (일반적으로)검색을 통해 자연스럽게 잠재 고객에게 자사 비즈니스를 노출시키고 이렇게 확보된 리드를 통해 전환을 유도하는 마케팅 방법
채널 : 검색 엔진, SNS, 커뮤니티 등에 자연스럽게 브랜드를 노출 시킬 수 있는 자사 웹사이트 및 블로그
주요 전략 : 검색엔진최적화(SEO), 뉴스레터, 바이럴 콘텐츠 제작 등
정의 : 잠재 고객에게 유용한 콘텐츠를 제작 및 배포하여 자사 브랜드의 가치와 매출을 높이는 마케팅 방법
채널 : 블로그, 유튜브, 뉴스레터, 팟캐스트와 같이 고객 참여를 이끌어낼 수 있는 모든 미디어 채널
주요 전략 : 페르소나에 따른 콘텐츠 기획, 충성 구독자(예비 고객) 확보, 인플루언서의 개발
인바운드 마케팅을 위해 필요한 콘텐츠 마케팅
이제 이해가 조금 되셨나요? 인바운드 마케팅은 고객이 자연스럽게 우리의 브랜드를 알아채고 구매를 일으키기 위한 전략으로, 충성 구독자 확보가 용이한 콘텐츠 마케팅과는 활용성에서 매우 궁합이 좋다고 볼 수 있습니다. 하지만 콘텐츠 마케팅이 구독자들의 확보를 최우선으로 하기 때문에 주로 유튜브나 인스타그램 같은 대형 콘텐츠 유통 채널을 거점으로 활용하는 경우가 많은 반면, 인바운드 마케팅은 최종 목표가 (구매)전환에 있기 때문에 자사 웹사이트를 기반으로 채널 다각화 전략을 사용하는 것이 특징적인 부분이라 볼 수 있습니다.
결론
이전부터 인바운드 마케팅은 비용이 적게 들고 효율이 높아 온라인 마케팅 시장에서 매우 중요한 방법론으로 알려져 왔지만 기능적인 웹사이트 구축에 대한 부담과 콘텐츠 마케팅의 어려움 등으로 많은 기업들이 가시적인 성과를 보는데 실패해 왔습니다. 하지만 최근 국내 검색시장 점유율의 변화와 기존의 여러 마케팅 채널이 효율이 지속적으로 낮아지면서 다시 인바운드 마케팅에 대한 관심이 높아지고 있는 실정입니다.
앞서 살펴본 내용들을 정리하면 인바운드 마케팅을 활용할 때 유의해야 할 사항은 다음과 같습니다.
- 여러 채널을 통해 유입될 고객들의 최종 단계가 될 자체 웹사이트의 구축
- 콘텐츠 마케팅과 온라인 미디어 시장 분석이 가능한 전문 인재의 영입
- KPI에 맞는 리드의 확보와 데이터 분석을 통해 성과를 도출할 수 있는 자체 프로세스 정립
